Devolver un producto en AliExpress es posible, pero el proceso depende de si compraste un producto Choice o estandar. Aqui te explicamos ambos casos.
Devolucion de productos Choice
Los productos Choice tienen devolucion facil y gratuita:
- Ve a "Mis pedidos" y selecciona el producto
- Haz clic en "Devolver" y selecciona el motivo
- AliExpress te envia una etiqueta de devolucion prepagada
- Deposita el paquete en el punto de recogida indicado
- Reembolso en 5-10 dias habiles
Plazo: 15 dias desde la recepcion.
Devolucion de productos estandar (envio desde China)
Las devoluciones de productos estandar son mas complicadas:
- Abre una disputa explicando el problema
- El vendedor puede ofrecer reembolso parcial (sin devolucion) o total (con devolucion)
- Si aceptas devolver, el envio a China corre por tu cuenta (puede costar 10-20 EUR)
- Para productos baratos (menos de 10 EUR), los vendedores suelen ofrecer reembolso sin devolucion
Cuando NO merece la pena devolver
- El producto costo menos de 5 EUR (el envio de devolucion costaria mas)
- Es un problema menor que puedes aceptar (color ligeramente diferente, etc.)
- Ya paso el plazo de 15 dias
Cuando SI merece la pena
- Productos Choice (devolucion gratuita)
- Productos caros (mas de 30 EUR) con defectos graves
- Producto completamente diferente al anunciado
Consejo
La mejor devolucion es la que no necesitas hacer. Antes de comprar:
- Lee las resenas con fotos
- Compra en tiendas fiables
- Verifica el precio con VigilaClick